ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Webáruházunk Általános Szerződési Feltételek dokumentuma a Megbízható

Boltok Közösségének webáruház ÁSZF kezelő rendszerével készült.

Kérjük Önt, hogy az Általános Szerződési Feltételeket szíveskedjen átolvasni, amennyiben

jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a webáruház használatával, a termékekkel, a vásárlás

menetével, vagy a szállítás menetével kapcsolatban kérdése van, vegye fel velünk a

kapcsolatot az alábbiakban megadott elérhetőségek egyikén.

A webáruházat üzemeltető vállalkozás adatai

Név: Molnár Csaba

Székhely: 8497 Egeralja Szabadságtér 21

Adószám: 65548505-2-39

Nyilvántartásba vevő hatóság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága

Kapcsolattartó neve: Molnár Csaba

Számlavezető bank: Név: Takarékbank

Számlaszám: 59800156-15211835

A tevékenységet engedélyező hatóság neve: Veszprém Megyei Kormányhivata Devecseri

Járási Hivatala A tevékenység engedély száma: 18-1-T-100

(továbbiakban Eladó)

A webáruház elérhetőségei

Levelezési cím: 8497 Egeralja Szabadságtér 21

Telefonszám: 06702258401

A cég elektronikus elérhetősége: marcalsajt@gmail.com

A webáruház domain címe: https://www.pusztansajt.hu

Tárhelyszolgáltató adatai

Üzemeltető: Webnode AG

Bankszámlaszám:

Székhely: Gartenstrasse 3, 6304 Zug Svájc

Cégjegyzékszám:

Adószám:

Telefonszám:

E-mail: support@webnode.hu

A szerződés tulajdonságai

A https://www.pusztansajt.hu webáruházban található termékek képezik az eladó és a vásárlók

közötti szerződés tárgyát. A webáruházban található termékek egyedi jellemzői a

termékoldalon találhatók. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk, így a termék tényleges

színe nem mindig egyezik meg a valósággal. A termék mellett található vételár forintban

értendő és mindig a kiválasztott termék bruttó ára.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásban kötött szerződésnek és nem

kerül iktatásra. A szerződés a későbbiekben nem kereshető vissza. A szerződés magatartási

kódexre nem utal.

A rendelés menete

1. A termék kiválasztása

A vásárló a weboldalunkon a termékeket kategóriánként rendszerezve találja, egy-egy

kategóriára kattintva megjelennek az abban szereplő termékek és leírásuk. A termékfotón

látható dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve abban az eseteben, ahol a

termékleírás azt külön kiemeli.

2. A termék kosárba helyezése

A weboldalon található űrlap kitöltésével a vásárló kiválaszthatja a megvásárolni kívánt

terméket a darabszám megadásával. A vásárlás végösszege automatikusan nem adódik össze.

3. A kosár tartalmának megtekintése

Elküldés előtt az űrlap áttekintésével ellenőrizheti, hogy a megvásárolni kívánt termékeket

jelölte-e be.

4. Regisztráció

A webáruházban a regisztráció nem kötelező. A számlázási és szállítási adatok megadása után

tud továbblépni a rendelési folyamatban.

5. A vásárlással, szállítással és fizetéssel kapcsolatos adatok megadása

A rendelés során a számlázással kapcsolatos adatok (név, cím, e-mail cím, telefonszám)

megadása szükséges. A weboldal a számlázási adatokat automatikusa tárolja, mint szállítási

adat. A rendelési adatok megadása során Önnek lehetősége van a termék átvételi módját, és a

termék fizetési módját kiválasztani. Az ÜZENET szövegdobozba tetszőlegesen adhat meg

információkat a rendelésével kapcsolatban.

6. A rendelés ellenőrzése

A rendelés elküldése előtt még egyszer leellenőrizheti a megvásárolni kívánt termékeket, a

szállítási és számlázási adatokat.

7. A rendelés véglegesítése

Amennyiben a rendelés ellenőrzése során mindent rendben talál, abban az esetben a KÜLDÉS

gomb megnyomásával küldje el rendelését. A rendelés elküldésével elfogadja a weboldal

Általános Szerződési Feltételeit.

A megrendeléséről visszaigazoló e-mailt kap. Abban az esetben, ha a megrendelés elküldése

után módosítani szeretne rendelésén 24 órán belül írásban jelezze felénk. Ön a megrendelés

elküldésével tudomásul veszi, hogy ajánlata megtettnek minősül és fizetési kötelezettséggel

jár, ha ajánlatát Általános Szerződési Feltételeink szerint 48 órán belül nem igazoljuk vissza

Ön mentesül ajánlati kötöttsége alól.

A webáruházban történő rendelések esetén a Vásárló tekinthető ajánlattevőnek, így a Vásárló

és az Eladó közötti szerződéskötés abban az esetben jön létre, mikor az Eladó az webáruházon

keresztül történt ajánlattételt elfogadja. A webáruház által küldött automatikus rendelés

visszaigazoló email nem tekinthető az ajánlattétel elfogadásának.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek

mellett találhatók. Az árak bruttó árak, alanyi adómentesen képzett árak. Az árak részben

tartalmazzák a szállítási költséget.. A szállítási költség a pénztár folyamat során a

megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szerződési Feltételek között is megtalálható.

Eljárás hibás ár esetén

Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy a webáruházban a termék hibás áron

szerepel. Hibásnak feltüntetett árnak minősül a 0 Ft-os termék ára, továbbá kedvezmények

esetén a kedvezménynek nem megfelelően feltüntetett ár. Pl. 5000Ft-os termék estén 10%-os

kedvemény mellett feltüntetett 1000 Ft-os vételár. Hibás áron történő rendelés estén is

automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet a rendszerünk, amely azonban nem tekinthető a

rendelés elfogadásának. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal

tájékoztatjuk a Vevőt a termék helyes áráról.. A Vevő ezt követően eldöntehti, hogy kéri-e a

terméket a valós áron, vagy lehetőség van hogy bármely jogkövetkezmény nélkül elálljon a

szerződéstől.

A rendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 48 óráig történik. Természetesen a Vásárló

ezen időintervallumon kívül is leadhatja a megrendelését, amely a következő munkanapon

kerül feldolgozásra.

A rendelés teljesítése

A megrendelt termékeket egy héten belül munkanapon belül kiszállítjuk. Amennyiben az

Eladó, a szerződésben megjelölt terméket azért nem tudja kiszállítani, mert az nem áll

rendelkezésére, abban az esetben a Vevőt erről a tényről köteles haladéktalanul tájékoztatni,

illetve a már kifizetésre került összeget a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb harminc

napnál nem később a fogyasztó részére visszatéríteni.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

A rendelés során a Vevőnek folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására, vagy

törlésére. Amennyiben Ön a javítani kívánt adatlapon már tovább lépett, de még nem

véglegesítette a rendelését, abban az esetben célszerű a böngésző vissza gombjára kattintani a

kívánt oldal megjelenéséig, ahol a módosítást már el tudja végezni. Ha a rendelés elküldése

után szeretne módosítani a megadott adatokon, akkor a fentebb megadott elérhetőségek

egyikén tudja jelezni módosítási szándékát. Ön a megrendelés véglegesítésével tudomásul

veszi, hogy az Eladó a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul megadott adatokból

eredő Vásárlót érő károkért nem vonható felelősségre. A rendelés során pontatlanul megadott

email cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami

megakadályozhatja a szerződés létrejöttét.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mail visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását

követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és később egyet a várható

szállítási időpontról, vagy a rendelés elfogadásának tényéről. Telefonos egyeztetés esetén

hívja a webáruház telefonszámát, vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Eladó köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül - 48 órán belül -

visszaigazolni. Amennyiben ez nem történik meg, abban az esetben a Vevőt nem köti a

megrendelése és nem köteles a kiszállított terméket átvenni.

Termék ellenőrzése

Termék ellenőrzés: A vevő minden esetben köteles az áru sértetlenségét kézhezvételekor

ellenőrizni. Ha futár jelenlétében történik az ellenőrzés és a termék sérült, akkor ne vegye át a

terméket, készíttessen jegyzőkönyvet. Mennyiségi reklamáció, illetve sérülés miatti

reklamáció akkor fogadható el maradéktalanul, ha a csomag felbontásáról videofelvétel

készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor

bontatlan volt (tehát a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti

a csomag teljes tartalmát.

Fizetési módok

Utánvét: Amennyiben a megrendelt termék értékét a termék átvételekor szeretné kifizetni,

akkor válassza az "Készpénzben átvételkor" vagy a "Bankkártyával átvételkor" fizetési

módot.

Banki átutalás:

Amennyiben a megrendelt termék árát banki átutalással szeretné kiegyenlíteni, abban az

esetben válassza a "Banki átutalással a számlázást követően" fizetési módot. Az átutaláshoz

szükséges adatok (Kedvezményezett neve, Kedvezményezett bankszámlaszáma,

Kedvezményezett bankja) megtalálhatók a weboldal működtető vállalkozás adatai között.

Szállítási módok

Személyes átvétel: Személyes átvétel esetén Ön az általunk megadott piacokon tudja átvenni a

megrendelt termékeket. Személyes átvétel díja Ingyenes

Elállási jog

Amennyiben a vásárló által megrendelt termék nem áll az eladó rendelkezésére, abban az

esetben az eladó fenntartja a jogot, hogy a már visszaigazolt rendelést részben, vagy egészben

visszautasítsa. Részben történő teljesítésre a vevővel történt egyeztetést követően kerülhet sor.

Ha az eladó a szerződéskötésben vállalt kötelezettségének nem tud eleget tenni, abban az

esetben köteles a megrendelőt a lehető leghamarabb tájékoztatni.

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. Vevő a szerződési feltételek elfogadásával

nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A Fogyasztót megillető elállási jog ismertetése:

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14

napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben az Eladó köteles a

fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási

nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére.

Az Eladó az elállási jog érvényesítése során a fogyasztó által kifizetett teljes összeget -

ideértve a kiszállítási költséget is - visszafizeti a fogyasztó részére.

Amennyiben az Eladó az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási

kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal

meghosszabbodik. Ha az Eladó a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének

napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy

az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban

történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék

esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a

Fogyasztó az elállási joggal.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése

előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati

kötöttséget megszünteti.

A fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti

időszakban is gyakorolja elállási jogát. A Fogyasztó elállási szándéknak bejelentésére

felhasználhatja az alábbi elállásinyilatkozat-mintát is:

Elállási / Felmondási nyilatkozat minta

A fogyasztó az alábbi elállási minta kitöltésével és elérhetőségünkre történő visszajuttatásával

is gyakorolhatja az elállási jogát (csak a szerződéstől való elállási / felmondási szándék esetén

töltse ki és juttassa vissza).

Címzett: Molnár Csaba

Cím: 8497 Egeralja Szabadságtér 21.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére

irányuló szerződés tekintetében:

Termék/ek neve/i:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ....................................

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől

számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég

csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a

postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő jelzés esetén az email, illetve a

fax küldésének idejét kell figyelembe venni.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm.

rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.

A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása, vagy felmondása esetén

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a

szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől

számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett

teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költségeket, mint

például a kiszállítás költsége. Az Eladó azonban nem köteles a fogyasztó része megtéríteni

azon többletköltségeket, amely az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól

eltérő szállítási mód választásából adódik.

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelő elállás, vagy felmondás esetén az

Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal

megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a

visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen

többletdíj nem terhelheti.

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő

fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő

többletköltségeket.

Az Eladó jogosult a fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig

visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt

érdemlően, hogy azt visszaküldte. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta,

hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

A vállalkozást a szerződés szerinti főkötelezettsége teljesítéséért járó ellenszolgáltatáson felül

további pénzbeli követelésre feljogosító szerződési feltétel különösen nem tekinthető

olyannak, mint amit a fogyasztó kifejezetten elfogadott, ha a vállalkozás olyan alapértelmezett

opciót (előre kitöltött mezőt) alkalmaz, amelyet a fogyasztónak a többletösszeg fizetésének

elkerülése érdekében el kellene utasítania. Ebben az esetben a vállalkozás köteles a fogyasztó

részére az így kifizetett összeget visszatéríteni.

A fogyasztó kötelezettségei elállás vagy felmondása esetén

Amennyiben a fogyasztó élni kíván az indoklás nélküli elállási joggal, abban az esetben

köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot a termék kézhezvételétől

számított 14 napon belül az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:

Postázási cím: 8497 Egeralja Szabadságtér 21.

Email cím: marcalsajt@gmail.com

Amennyiben a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően élni

szeretne az elállási jogával, úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás

közlésétől számított tizennégy napon belül az Eladó által megjelölt címre visszaküldeni,

illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott

személynek átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő

lejárta előtt elküldi.

A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban

felmerülő költségeket, kivéve ha az Eladó vállalja ezen költség viselését. A fogyasztót

ezenfelül egyéb költség nem terheli. Webáruházunk esetében az Eladó nem vállalja át az áru

visszaszállítási költségét, így az a vásárlót terheli.

Abban az esetben, ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a

terméket kifuvarozták a fogyasztónak, az Eladó saját költségén fuvarozza vissza a terméket,

ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.

A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához

szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a

fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a fogyasztót nem tájékoztatja az elállási

jogról.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1)-nek alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az

elállási jogát az alábbi esetben:

- Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy

kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a

fogyasztó személyére szabtak;

- Romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

- Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi, vagy higiéniai

okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

- Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul

vegyül más termékkel;

- Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését

követően, ha vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes egyeztetésével kezdte

meg és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően

felmondási jogát elveszíti;

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt

érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást, vagy

kicserélést, kivéve ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a

vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a

kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az

ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja,

illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.Választott

kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli,

kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba

felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy

a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait

már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a

hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást

az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles

bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó eldöntheti, hogy a korábban ismertetett;

kellékszavatossági jogot vagy; termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését

kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi

követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő

tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két

éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával

szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén

Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha

bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt

felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági

igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének

eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre

vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Az eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a rendelet 1. számú mellékletében

felsorolt új tartós fogyasztási cikkek eladása esetén.A jótállási jog érvényesítése során a

fogyasztó kijavítási, kicserélési vagy pénzvisszafizetési igénnyel élhet.

A fogyasztó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet alaján kijavítást vagy kicserélést

igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a

kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan

többletköltséget eredményezne,figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt

értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak

okozott érdeksérelmet.

A fogyasztó ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére

maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a

kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvényben foglaltak szerinti

feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez

fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A 2021 január első napjától az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre hibás

teljesítés estén az Eladó jótállásra köteles.

1.Jótállás időtartalma

Hibás teljesítés esetén a 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet alapján a termék ára határozza meg

a jótállás időtartamát az alábbiak szerint:

•10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

•100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

• 250 000 forint eladási ár felett három év

E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe

helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával

kezdődik.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe,

akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás

napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt

rendeltetésszerűen nem használhatta.

2. Jótállás igény érvényesítése

A jótállást a fogyasztó a jótállási jegy bemutatásával gyakorolhatja. A jótállási jegy

szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása

a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának

elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték

megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a

jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a termék csomagolásának megőrzése és

visszaszállítása.

3. Jótállási időn belüli javítások

3.1. A jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő meghibásodása

esetén a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a

fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon

belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a

fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton

számlán, nyugtán feltüntetett vételárat 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

3.2. Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől

számított 30 napig nem kerül sor,- a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás

köteles a fogyasztási cikket a harminc napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon

belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a

fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton

számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat a harminc napos kijavítási határidő eredménytelen

elteltét követő 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

3.3. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal ( a háromszori javítás

nem ugyanazon hibára vonatkozik) történő kijavítást követően ismét negyedszer is

meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári

Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a

fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását és a Korm. rendelet 5. § új (5) bekezdés 6

fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással

kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a

fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által

bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános

forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett

vételárat a 8 napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

3.4. Az 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez tartozó 1. melléklet 8. pontjában felsorolt

fogyasztási cikkek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra,

motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira,

utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a 9. pontban meghatározott motoros vízi járműre

nem vonatkoznak a 3.1.,3.2. és az 3.3 pontban leírtak. Természetesen ezen termékek esetében

is törekednie kell az Eladónak a 15 napon belüli hibakijavításra. Amennyiben a kijavítás,

csere időtartalma meghaladja a tizenöt napot,akkor az Eladó köteles a kijavítás vagy a

kicserélés várható időtartalmáról a Vásárlót tájékoztatni.

3.5. Amennyiben a termék javítható a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a javítást

vagy a cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a javítási idő vagy a csere ideje a 15

napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a javítás vagy a csere

várható időtartamáról. A tájékoztatás történhet elektronikus úton is, ha ehhez a fogyasztó

előzetesen hozzájárult vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon is

történhet.

3.6. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlegkedési eszközön

kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével -az üzemeltetés

helyén kell megjavítani.Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és

felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál

közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

3.7. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben meghatározott új tartós fogyasztási cikkek

esetében érvényesíteni lehet a három munkanapon belüli csereigényt.Ebben az esetben az

eladó köteles a fogyasztási cikket kicserélni,feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű

használatot akadályozza.

3.8. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

3.9. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül,

- A termék hibbája nem tendeltetésszerű használat miatt jelentkezett;

- A terméket szakszerűtlenül helyezték üzembe/szerelték össze;

- A termék hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta.

- A termék hibája már a vásárláskor ismert volt

- A Vásárló által jelzett hiba nem észlelhető

Úgyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és

jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt

a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

3.10. Amennyiben a Vásárlónak a jótállással kapcsolatos minőségi kifogását az illetékes nem,

vagy nem megfelelően rendezte, a Vásárló jogosult a megyei kereskedelmi és iparkamarák

által működtetett békéltető testület eljárását kezdeményezni.

3.11. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely

e151/2003.(IX.22.) Korm rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

Jótállási idő a 2022.október 26.ig vásárolt termékek esetén

Hibás teljesítés esetén az Eladó a tartós fogyasztási cikkekre kötelező 1 év jótállást vállal. E

határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó

részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja

végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

4. Hova fordulhat a fogyasztó a javítás iránti igényével?

A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely

telephelyén, fióktelepén, és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál

közvetlenül is érvényesítheti.

5. Jótállási jegy

A jótállási jegy átadásának kötelezettsége minden esetben a terméket értékesítő vállalkozást

terheli. 2021 január1-től papír alapon és online is át lehet adni a jótállási jegyet.

A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását

vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus

dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím

formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy

letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét

biztosítania kell. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a

termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.

1. Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez (2021.január 1-től)

1. Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó,

kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely

kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-

szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép,

padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;

2. villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen

mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai

robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos

palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő,

elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző

készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;

3. gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán,

gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;

4. motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így

különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;

5. motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép,

ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;

6. legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint

napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;

7. egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen

elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;

8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos

kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi,

lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;

9. motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;

10. gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve

mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;

11. gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő,

szívhangfigyelő, bébiőrző;

12. gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és

kültéri, otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;

13. világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest,

fényforrás;

14. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;

15. elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon,

mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;

16. híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő,

kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei,

televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas

helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-

felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni

hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;

17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali

számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép,

film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és

diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya,

akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;

18. irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő,

fénymásoló, laminálógép;

19. írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film-

és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;

20. optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp,

teleszkóp;

21. hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;

22. órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;

23. bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;

24. mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;

25. lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;

26. sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási ár

felett;

27. villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így

különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;

28. nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50 000 Ft eladási ár

felett;

29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10

000 Ft eladási ár felett;

30. * nyílászárók 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen ablak, kül- és beltéri ajtó,

garázsajtó;

31. * árnyékolástechnikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kézi vagy

motoros meghajtású redőny, reluxa, napellenző, szalagfüggöny;

32. * kaputelefon, riasztóberendezés, kamerás megfigyelőrendszer 10 000 Ft eladási ár felett;

33. * garázskapu és egyéb kapu meghajtás, vezérlés 10 000 Ft eladási ár felett;

34. * zuhanykabin, kád, csaptelep 10 000 Ft eladási ár felett;

35. * napkollektor, napelemrendszerek 10 000 Ft eladási ár felett;

36. * játék hoverboard, játék elektromos roller, játék drón 10 000 Ft eladási ár felett;

37. * külön jogszabályban nyílt kategóriába sorolt drónok 10 000 Ft eladási ár felett.

Vásárlás utáni ügyfélszolgálat

A vásárló a megrendelést követően az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel a

kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal garancia, jótállás, elállás vagy egyéb a rendeléssel, vagy

a megrendelt termékkel kapcsolatban.

Az ügyfélszolgálat telefonszáma: 06702258401

Az ügyfélszolgálat e-mail címe: marcalsajt@gmail.com

Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése

A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos

panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház üzemeltetője részére.

Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik, úgy panaszukat személyesen is

közölhetjük az eladóval. Az eladó az e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles

érdemben írásban válaszolni és 25 napon belül a vásárló részére elküldeni.

Amennyiben az eladó a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak úgy azt

köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban

tájékoztatást adni, a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint, mely panaszügyintézési

lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eladó köteles megadni a fogyasztó lakóhelye vagy

tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét,

internetes elérhetőségét és levelezési címét.

Az eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles

megőrizni.

A Fogyasztó panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait

az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni.

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken

tudja bejelenteni:

Levelezési cím: 8497 Egeralja Szabadságtér 21.

Telefonszám: 06702258401

Email cím: marcalsajt@gmail.com

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztok a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási

hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be.A panasz elbírálását

követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok -

amelyeket korábban az NFH látott el - országos illetékességgel a Pest Megyei

Kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listája az alábbi linken

található: https://jarasinfo.gov.hu/

Békéltető Testület

Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult

fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes

Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A

fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát

közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a

szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület

eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:

a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;

annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;

ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a

szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a

szerződés teljesítésének helyét;

a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat amik

alátámasztják saját álláspontját;

a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni

közvetlenül a vállalkozással;

a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás

ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári

peres eljárást;

tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől.

végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának

Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó

bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó

megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.

Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető

testületi eljárásban.

Békéltető Testületek elérhetőségei:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

Név: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Név: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-

775

Fax száma: (66) 324-976

Név: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

bekeltetes@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető

Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Név: Dr. Tulipán Péter

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető

Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető

Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Név: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Név: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em.

240.

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)-269-0703

Név: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Név: Dr. Horváth Károly

E-mail cím: info@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-

6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Név: Dr. Vári Kovács József

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető

Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Név: Horváth László

E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-749

Fax száma: (52) 500-720

Név: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: hbkik@hbkik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Név: Dr. Gordos Csaba

E-mail cím: hkik@hkik.hu;

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Név: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető

Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 311-750

Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Név: Dr. Gáll Ferenc

E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Név: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Budapest u.3.

Telefonszáma: 88/429-008,

Fax száma: 88/412-150

Név: dr. Vasvári Csaba elnök

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Név: Dr. Molnár Sándor

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu,

zmkik@zmkik.hu

Bírósági eljárás

Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett

eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz

fordulni.

A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

az eljáró bíróságot;

a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;

az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak

előadásával;

azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;

a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem).

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára

bizonyítékként hivatkozik.

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így

ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen

keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók

tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol

minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az

eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető

Testület látja el.

Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Hatályba lépés dátuma: 2021.10.25.